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Wie und wo finde ich gute Ärzte in Berlin? – Ein Review der verschiedenen Branchenbücher, Arztsuche-Portale & Co

Es hat sich wahrscheinlich jeder schon einmal diese Frage gestellt und sich auf die Suche begeben – nach einem Umzug beispielsweise oder aus Unzufriedenheit mit dem jetzigen Arzt. Das Internet hat die Suche nach einem neuen Arzt sehr erleichtert und es bietet vielfach auch die Möglichkeit, sich die Ansichten und Meinungen anderer Patienten zu einem bestimmten Arzt durchzulesen. Tatsächlich ist die Resonanz auf eine einzige Suchanfrage bereits so groß, dass es schon wieder unübersichtlich wird. Es ist hilfreich, sich im Voraus zu überlegen, welche Kriterien bei der Suche wichtig und welche weniger wichtig sind, auf welche Informationen man Wert legt und welchen Stellenwert die Erfahrungen anderer für einen persönlich haben sollen, damit man sich auf die Seiten konzentrieren kann, die die gewünschten Informationen auch schnell und übersichtlich bieten. Die verschiedenen Arten von Seiten zur Ärztesuche haben alle ihre jeweils spezifischen Vorteile und jeder muss für sich selb st entscheiden, was ihm bei der Arztsuche besonders wichtig ist.

Gelbe Seiten: Machen das Leben…

Möchte jemand einfach ganz bewertungsfrei einen Mediziner in seiner Nähe oder einem ganz bestimmten Bezirk der Stadt finden, sind die Gelben Seiten die geeignetste Lösung. Die Treffer werden hier nach Postleitzahlen angeordnet aufgelistet, Adresse, Telefonnummer, medizinisches Fachgebiet und Sprechzeiten werden angegeben und eine Anzeige auf einer Karte ist möglich. Alle wichtigen Informationen werden gegeben, Bewertungen anderer Patienten gibt es jedoch nicht, die Seite bliebt vollkommen neutral.

Gelbe Seiten: Online-Suche nach einem Zahnarzt in 12621 Berlin

Gelbe Seiten: Online-Suche nach einem Zahnarzt in 12621 Berlin

Datenbank Berliner Ärzte unter aerzte-berlin.de

Einen Service der besonderen Art bietet die Seite aerzte-berlin.de. Bei dieser Seite handelt es sich um eine reine Datenbank der Ärzte in Berlin, Bewertungen werden auch hier nicht gegeben. Die Suche ist jedoch vielfältig gestaffelt und somit hervorragend geeignet für sehr genaue Suchen und für Patienten, die wissen, was sie von ihrem Arzt erwarten. Ist einem nur die Adresse eines Arztes entfallen, kann man diese ermitteln, indem man seinen Namen sucht, aber auch für die Suche nach ganz neuen Ärzten ist diese Suchhilfe geeignet. Man kann Suchschwerpunkte setzen auf Fachgebiete, Therapieschwerpunkte oder eine Kombination aus beidem, Stadtbezirk und Postleitzahl werden in die Suche mit einbezogen und – als Besonderheit dieser Suchhilfe – auch die gewünschten Sprachkenntnisse des gesuchten Arztes, was natürlich insbesondere für ausländische Mitbürger eine große Hilfe ist. Die Seite ist übersichtlich und neutral, auf die Suchmaske folgt eine tabellarische Auflistung der gefundenen Ärzte mit Adresse und Telefonnummer, wobei sich durch einen Klick auf den Straßennamen der Adresse ein Link zu Google Maps öffnet, der die Lage der Arztpraxis sofort auf dem Stadtplan erscheinen lässt. Bei vielen Ärzten gibt es noch einen Link zu weiteren Informationen, wo beispielsweise Therpaieschwerpunkte und Fachrichtungen noch einmal ausgeführt werden, wo die Information erscheint, ob es sich um einen Kassen- oder Privatarzt handelt und auch, welcher Sprachen der Mediziner mächtig ist.

Datenbank Berliner Ärzte unter www.aerzte-berlin.de (Screenshot einer Suche am 06.11.2012)

Datenbank Berliner Ärzte unter www.aerzte-berlin.de (Screenshot einer Suche am 06.11.2012)

Google Maps, Pointoo…

Etwas weiter in Richtung Bewertung gehen Dienste wie Google Maps und Pointoo. Hier sind auch einzelne Bewertungen zu finden, vor allem geht es jedoch immer noch um die Lokalisierung der Praxis. Pointoo beschränkt sich dabei auf die Angabe der Adresse, gestaffelt nach Stadtbezirk, wobei beim direkten Anklicken einer bestimmten Praxis dann weitere Kontaktinformationen sichtbar werden.

Google Maps punktet natürlich durch die sofort sichtbare Karte, in der die gefundenen Arztpraxen eingezeichnet sind, was für jemanden, der einen Arzt in seiner Nähe sucht, eine sofortige gute Übersicht bedeutet. Durch die Auswahl des Suchbegriffes („Arzt“ allgemein oder eine genauere Spezifizierung des Fachgebiets, beispielsweise „Rheumatologe“) lässt sich die Suche auf die relevanten Ärzte begrenzen, und wer das Echo anderer Patienten lesen möchte, kann dies entweder in der Liste tun, oder auch in der Karte selbst, wenn er mit der Maus über die Stecknadelköpfe fährt, die für die einzelnen Pra xen stehen. Adresse und Telefonnummer sind angegeben, jedoch keine weiteren Informationen über Schwerpunkte der Praxis, Sprechzeiten oder ähnliches.

Pointoo.de: Eine Suche nach Augenärzten in Berlin (Screenshot 06.11.2012)

Pointoo.de: Eine Suche nach Augenärzten in Berlin (Screenshot 06.11.2012)

QYPE, DocInsider…

Schließlich gibt es darüber hinaus noch zahlreiche Seiten für die Suchenden, denen die Meinung, die Erfahrungen und die Bewertungen anderer Patienten wichtig sind. Beispiele für solche Suchseiten sind QYPE, DocInsider oder Jameda. All diese Seiten sind darauf ausgelegt, Erfahrungsberichte auszutauschen, geben dazu aber natürlich auch all die Kontaktinformationen, die für die Suche wichtig sind.

QYPE bietet bei der Suche Eingrenzungen nach Fachgebiet, Stadtbezirk, Preisklasse und Sonderdetails wie „Rollstuhl-“ und „Kindgerecht“, „Kreditkarte“ und „Englischsprachig“; nach der Suche erscheint eine Liste mit den gefundenen Ärzten, deren Reihenfolge selbst festgelegt werden kann, beispielsweise nach der Anzahl der Bewertungen oder der Anzahl der bei der Bewertung vergebenen Sterne. Die Liste ist übersichtlich gestaltet, Kontaktinformationen werden auf den ersten Blick gegeben und bei Anklicken einer spezifischen Praxis durch eine Karte von Google Maps ergänzt. Ebenfalls auf den ersten Blick sichtbar ist die Anzahl der vergebenen Sterne und ein Erfahrunsgbericht, klickt man eine Praxis an, erscheinen die weiteren Berichte.

DocInsider bietet zur Vorauswahl nur das Fachgebiet des Arztes und die gewünschte Stadt an. Auf die Suche folgt auch hier eine Liste der Treffer, begleitet von einer Karte, die die Lokalisierung der Praxis deutlich zeigt. Die Liste kann nach verschiedenen Kriterien angezeigt werden, beispielsweise nach Bewertung, Fachgebiet oder auch Postleitzahl, sodass hier die Eingrenzung auf einen Stadtbezirk nachgeholt werden kann. Wählt man eine Praxis aus, erscheinen die genauen Kontaktinformationen, Berichte anderer Patienten und es gibt auch die Möglichkeit, auf das Leistungsspektrum und die Sprechzeiten einzugehen sowie eine Bildergalerie einzusehen, wobei die letztgenannten drei Punkte nicht für jede Praxis auch tatsächlich eingetragen sind.

Suche eines Zahnarzts in Berlin-Kaulsdorf bei DocInsider.de (Screenshot der Ergebnisliste)

Suche eines Zahnarzts in Berlin-Kaulsdorf bei DocInsider.de (Screenshot der Ergebnisliste)

Jameda: Arztbewertungen

Jameda bietet die grundsätzliche Suche gegliedert nach Fachgebiet des Arztes und Stadt beziehungsweise Stadtteil, im Folgenden kann die Suche jedoch sehr stark verfeinert werden. Es ist möglich, die Kilometeranzahl des Umkreises anzugeben, in dem Ärzte aufgeführt werden sollen, es können Fachärzte, Niederlassungen anderer Heilberufe wie Heilpraktiker, Hebammen oder Psychologen und medizinische Einrichtungen wie Apotheken, Kliniken, Krankenkassen, Pflegeheime und Dentallabore gesucht werden. Hat man die Suche nach einem Facharzt vorgenommen, gibt es sehr vielfältige Möglichkeiten, die Ergebnisse weiter einzugrenzen.

Es sind Aufgliederungen möglich nach der Art der akzeptierten Versicherungen (Kasse/Privat), nach bestimmten Merkmalen des Arztes (im Internet hinterlegte Bilder, Möglichkeit von Online-Terminanfragen, Anzeige nur männlicher oder nur weiblicher Ärzte), nach Öffnungszeiten außerhalb der regulären Zeiten und am Wochenende, nach besonders guten Bewertungen in Bereichen wie Wartezeiten, Aufklärung über Krankheit und Behandlung, für die Behandlung genommene Zeit, Freundlichkeit, Barrierefreiheit, alternative Heilmethoden, Praxisausstattung, Parkmöglichkeit und sehr viel mehr, nach zusätzlichen Weiterbildungen des Arztes, niedergelassenen oder Klinikärzten oder Ärzten, die mit einer Mindestanzahl von Sternen oder einer Mindestnote bewertet worden sind.

Die Vielzahl der Kriterien macht es möglich, seine Prioritäten bei der Arztsuche sehr genau zu definieren und somit sehr leicht eine Praxis zu finden, die den persönlichen Wünschen und Anforderungen des Patienten in jeder benötigten Hinsicht am besten entspricht. Die Liste der Ergebnisse, die sortiert werden kann nach Relevanz, Entfernung, Note und Anzahl der Bewertungen, zeigt auf den ersten Blick Namen, Adresse und Fachgebiete des Arztes, dazu ein Foto (so eines hinterlegt ist), die Note und die Anzahl der Bewertungen. Wählt man eine Praxis, erscheinen sämtliche Kontaktinforma tionen, Fachgebiete und Weiterbildungen, akzeptierte Versicherungen und eventuell Sprechzeiten, dazu zusätzliche Informationen, die der Arzt über sich selbst einstellen kann, Bilder aus der Praxis (soweit vorhanden) und schließlich die Bewertungen der Patienten. Die Note selbst gliedert sich wiederum auf in die Unterbereiche Aufklärung, Behandlung, Freundlichkeit, genommene Zeit und Vertrauensverhältnis und eine lange Reihe optionaler Punkte wie Wartezeiten, Barrierefreiheit und vieles mehr. Generell ist die Bewertung der Ärzte ebenso detailliert und fein an alle Eventualitäten angepasst wie die Suche selbst – ohne dass die Übersichtlichkeit der Seite darunter leiden würde.

Jameda.de: Beispiel eines Arztprofils mit Bewertungsnoten (Screenshot http://www.jameda.de/berlin/zahnaerzte/aesthetische-zahnmedizin/birgit-trump-bucher/uebersicht/81202292_1/ am 06.11.2012)

Jameda.de: Beispiel eines Arztprofils mit Bewertungsnoten (Screenshot http://www.jameda.de/berlin/zahnaerzte/aesthetische-zahnmedizin/birgit-trump-bucher/uebersicht/81202292_1/ am 06.11.2012)

Was man bedenken sollte bei der Suche

All die hier genannten Seiten sind nur Beispiele, es sind bei Weitem nicht alle Seiten angesprochen worden, die einem bei der Suche nach einem guten Arzt helfen können. Aber es sind die verschiedenen Möglichkeiten aufgezeigt worden, nach denen so eine Suche angefangen werden kann – je nach Priorität und Vorlieben des suchenden Patienten. Die Informationen sind überall vielfältig und hilfreich, nur sollte gerade bei den Bewertungen nie ganz außer Acht gelassen werden, dass jeder Mensch einen Arzt anders wahrnimmt. Bewertungen können ein guter Anhaltspunkt sein, aber alles sagen sie nicht, denn die eigene Meinung kann doch eine ganz andere sein.

Publiziert am: 7. November 2012

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